Una intoxicación alimentaria en el comedor del colegio; un caso de bullying; críticas despiadadas de un grupo de familias hacia un profesor… Son crisis que un colegio debe resolver también…
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¿Recordáis el comentario casi unánime de que nadie supo detectar la última crisis económica? Ocurre lo mismo en la mayoría de las organizaciones: son incapaces de intuir las crisis… y…
En no pocas ocasiones, los directores de comunicación se despiertan con sorpresas: encienden el móvil, consultan Twitter y… su empresa está siendo vapuleada por decenas (o millares) de lectores indignados…
‘Keep Calm & Deal With It‘. Así comienza una gran presentación que he utilizado esta semana para explicar cómo se debe preparar una empresa que quiere «estar» en las redes…
Gestiono los perfiles sociales de una institución con miles de seguidores en Twitter y Facebook. Desde hace tiempo programo algunas actualizaciones con la versión gratuita de Buffer. El sábado por…
En alguna ocasión me ha tocado asesorar a alguna persona o compañía sobre la que se ha establecido un estereotipo en muy pocos días. Y acuden con pánico, desconcertados y…
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