El martes acudí a la presentación del estudio “Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección“, editado por el IESE. El estudio, coordinado por Julián Villanueva, profesor del IESE Business…
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“¿Qué puedo hacer para aprender a gestionar las redes sociales de mi empresa?”; “me ofrecen un trabajo de Comunity Manager, pero no tengo ni idea”… Todos hemos oído estos comentarios…
Fans, trolls, usuarios decepcionados, reclamaciones interminables… son parte de la jungla con la que muchos community managers (en adelante CM) deben lidiar frecuentemente. Para atenderles correctamente, máxime cuando el volumen del…
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