Fans, trolls, usuarios decepcionados, reclamaciones interminables… son parte de la jungla con la que muchos community managers (en adelante CM) deben lidiar frecuentemente. Para atenderles correctamente, máxime cuando el volumen del…
No digo nada nuevo si afirmo que la imagen que cada uno tiene de la Iglesia católica depende del «marco conceptual» previo (o «framing«, es decir, el conjunto de experiencias personales,…
Fame is hard-earned. It derives from developing a unique style; from compring oneself with «the best» in a particular field of endeavor; from sustaining ingrained habits that consistently produce high-quality…
Recuerdo el segundo día del Master de Comunicación Política e Institucional. Los algo más de veinte alumnos nos habíamos presentado ya: algunos trabajaban en organismos gubernamentales, grandes corporaciones y empresas,…
Todo profesional de la comunicación tiene entre manos tareas que, al no seguir reglas fijas, tener la pretensión de acertar, y ser de resultado incierto, le involucran como persona: y…
Parto de que la nota o comunicado de prensa es una herramienta básica del trabajo de un departamento de comunicación. Pero ocurre que en muchas empresas pequeñas e instituciones sufren…
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