Una definición moderna para la nueva era de las relaciones públicas

Definición de Relaciones Públicas (Public Relations)

«Las relaciones públicas son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y sus públicos.»

Definición publicada por la Public Relations Society of America (PRSA)

Al poco tiempo de escribir esta entrada y publicarla en mi cuenta de Twitter, Paula Pineda, Investigadora en UPV/EHU, contestaba diciendo -con toda la razón-: «Esa definición tiene casi 30 años. Corresponde al cuarto modelo de RRPP desarrollado por Grunig y Hunt en 1984«.

Los cuatro modelos de Relaciones Públicas

Para cualquiera que haya estudiado las Relaciones Públicas, los cuatro modelos que exponen los dos profesores son claves para entender esta disciplina. Uno de los primeros libros que leí fue precisamente Excellence in public relations and effective organizacions. A study of communication management in three countries, que reseña muy bien Elena Gutiérrez.

Características de los cuatro modelos de Relaciones Públicas (Grunig&Hunt)
Características de los cuatro modelos de Relaciones Públicas (Grunig&Hunt) Vía PrStation

Por eso, he dedicado unos minutos a buscar la anterior definición aprobada por la PRSA… ¡y era de 1982!: “Public relations helps an organization and its publics adapt mutually to each other.” Bastante pobre, la verdad.

Unos años más tarde, en 2001, el propio Grunig publicó un artículo titulado Two-Way Symmetrical Public Relations Past, Present and Future (aquí, en PDF), en el que defendía ese cuarto modelo por su adaptabilidad a diferentes países y culturas empresariales, por el comportamiento ético que se deriva, y por su aplicación a los cambios sociológicos derivados del consumo de internet.

Historia de las Relaciones Públicas

Para llegar a un acuerdo en 2012, la PRSA abrió un debate y hubo tres finalistas. La ganadora es la publicada al comienzo de este artículo. Como se puede apreciar las Relaciones Públicas son algo vivo y en constante evolución, así que os dejo con un vídeo sobre su historia, elaborado por PressIndex.

Historia de las Relaciones Públicas (Public Relations)

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